IT企業的災難規劃人員認為所有能想象到的事情都會在某個時間點發生，那么在云服務故障時應該怎么做呢?其中很關鍵的一點就是用云SLA來確保正常服務時間、響應時間以及系統的及時恢復。企業級用戶對云服務的可靠性非常看重，而由世紀互聯運營的IBM高價值云計算解決方案CMS，可以向客戶提供“端到端”整體虛機高達99.95%的SLA。

有很多云服務商都宣稱自己的產品可以達到高級別的SLA保證，但是仔細研究可以發現，很多宣傳都或多或少地存在著細節的差異性.

然而，在CMS中，當用戶申請IaaS平臺服務時，每一種基礎設施資源，包括虛機、存儲或網絡都可提供操作系統級別的SLA，最高可到99.95%。而且，為了保證每個運行實例的SLA，CMS管理平臺能夠對操作系統進行實時的監控，并通過標準化的補丁管理流程，及時地為系統進行補丁程序，從而真正地實現每臺虛擬服務器上的操作系統級SLA都能達到99.95%。目前除了最高白金級99.95%的SLA，CMS可還可提供3個級別的SLA，金牌服務為99.9%，銀牌服務為99.7%，銅牌服務為99.5%，用戶可根據自己的需求來選擇適合自己的SLA。

有了高質量的服務，作為企業用戶，很自然地想到了服務的高效率與低成本。

例如客戶要搭建一個業務系統，要求包含應用服務器、數據庫服務器、配置所有必需的網絡模塊并且要有后臺系統做ITIL標準運維管理服務及機制。如果使用CMS，則客戶不需要再行配置光纖交換機、網絡交換機，也不必購置KVM管理服務器和負載均衡設備，并且還可以節省相關的VPN及防火墻設備等費用。

時間對于IT企業來說是一條重要的生命線，CMS同樣可以為客戶大大節省工程實施時間。相對于所有流程由人工堆砌的傳統模式，CMS不需要用戶等待漫長的到貨周期，最高等級白金級別標記的準備時間僅為72小時，與傳統的設備采購、維護時間相比，這也大大降低了部署時間。

除此之外，CMS提供世紀互聯多年積累的高質量的運維經驗，如果需要進行數據中心遷移，經過簡便的虛擬機拷貝，就能代替傳統的整體機柜遷移;同時，世紀互聯作為中國最大的電信中立數據中心服務提供商，擁有15,000公里傳輸網絡，唯一以BGP方式與多家運營商互聯的網絡平臺，實現“一跳”聯接，無需用戶自己提供接入線路。

毫無疑問，CMS的高SLA以及為客戶提供的高效率低成本的服務，其核心在于IBM全球科技服務部門多年來在IT外包領域積累的經驗，以及對企業級高端用戶在IT架構和應用系統的全面理解和需求的深層把握上。CMS云服務的主旨就是為企業提供全面靈活可管理的IaaS基礎架構以支持企業業務增長，幫助企業減少額外的投資以及CAPEX和OPEX成本，讓企業的關鍵任務運行在靈活地、最佳的性價比的企業級IT架構環境中。